Refund policy

Mūsų tikslas – užtikrinti, kad kiekvienas pirkinys suteiktų jums džiaugsmo. Tačiau suprantame, kad kartais prekes tenka grąžinti arba pakeisti. Mes mielai priimame grąžinimus pagal toliau pateiktas sąlygas.

Pagrindinės grąžinimo sąlygos:

Prekes galite grąžinti arba pakeisti, jei jos atitinka šiuos reikalavimus:

  • Terminas: Prekė turi būti grąžinta per 30 dienų nuo pradinės užsakymo datos.

  • Būklė: Prekė privalo būti visiškai nenaudota, nesugadinta ir originalioje, nepažeistoje pakuotėje. Jei grąžinama prekė praradusi prekinę išvaizdą, grąžinimas negalės būti priimtas.

Svarbios išimtys kosmetikos ir odos priežiūros priemonėms:

Siekdami užtikrinti aukščiausius higienos ir saugumo standartus, taikome griežtas taisykles kosmetikos produktams:

  • Panaudotos arba atidarytos (atpakuotos, nuplėštos apsauginės plėvelės, pažeisti pakuotės lipdukai) prekės yra negrąžinamos.

  • Grąžinti galima tik tas priemones, kurių pakuotė liko visiškai sandari ir nepažeista – lygiai tokia pati, kokią gavote.

Kaip inicijuoti grąžinimą?

Jei norite grąžinti prekę, atlikite šiuos žingsnius:

  1. Parašykite mums el. paštu: skinspot.lt@gmail.com
  2. Laiške nurodykite savo užsakymo numerį bei prekę (-es), kurią (-ias) norite grąžinti.

  3. Mes jums atsiųsime grąžinimo siuntos etiketę arba nurodysime tikslų sandėlio adresą, kuriuo reikia išsiųsti prekę.

Pastaba: Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas (išskyrus broko ar klaidos atveju).

Prekių keitimas:

Visi keitimai yra vykdomi per grąžinimo procesą. Jei norite pakeisti prekę į kitą:

  1. Supildykite esamos prekės grąžinimą.
  2. Tiesiog atlikite naują norimos prekės užsakymą mūsų el. parduotuvėje. Taip užtikrinsite, kad rezervuosite reikiamą prekę, o jos pristatymas bus sklandesnis ir greitesnis.

  3. Pinigų grąžinimas: Kai jūsų grąžinta prekė pasieks sandėlį ir mūsų komanda patikrins, ar ji atitinka grąžinimo sąlygas (yra neatidaryta ir nepanaudota), mes nedelsdami atliksime pinigų grąžinimą. Pinigai bus grąžinti į tą pačią sąskaitą arba mokėjimo būdą, kurį naudojote pirkimo metu. Šis procesas bankinėse sistemose dažniausiai trunka 3–7 darbo dienas.

Jei turite papildomų klausimų, susisiekite su mumis el. paštu skinspot.lt@gmail.com – mes visuomet pasiruošę padėti!